ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

(Fassung vom 01.04.2026)

für die BE HAIRLESS® Standorte in Linz, Wels und Steyr

Die BE HAIRLESS® Standorte sind Fachinstitute, die ausschließlich Behandlungen zur dauerhaften Haarentfernung durchführen.

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen den BE HAIRLESS® Instituten (Inhaber: BE Beauty&Elektro GmbH) und der Kund:in gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Online-Registrierung bzw. der Unterzeichnung des Anamneseformulars gültigen Fassung.

Das Einverständnis zu diesen AGB wird auf zwei Wegen eingeholt:

• Im Rahmen des Online-Registrierungsprozesses durch aktives Setzen eines Häkchens (digitale Zustimmung). Zur Sicherstellung der Identität erfolgt eine SMS-Verifizierung, bei der die angegebene Mobiltelefonnummer durch einen Bestätigungscode verifiziert wird.

• Bei dem Beratungsgespräch vor Ort durch Unterschrift auf dem Anamneseformular (schriftliche Zustimmung).

Bei Änderungen der AGB werden die Kund:innen rechtzeitig informiert und die Zustimmung zu den geänderten Bedingungen erneut eingeholt.

Abweichende Bedingungen der Kund:in erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. Mündliche Nebenabreden bedürfen ebenfalls der schriftlichen Bestätigung.

§ 2 Erstberatung inkl. Probebehandlung und Anamnese

Zu Beginn der Behandlung wird im Studio bei allen Neukund:innen ein informierendes, kostenloses Erstberatungsgespräch inklusive Anamnese durchgeführt. Danach erfolgt eine Probebehandlung an einer kleinen Teilzone. Diese Erstberatung ist durch unsere internen Richtlinien zwingend vorgeschrieben und gilt unabhängig davon, ob vorangegangene Behandlungen in anderen Instituten stattgefunden haben.

Der reguläre Wert dieser Leistung beträgt € 50,00. Bis auf Widerruf wird auf diesen Betrag ein Rabatt von 100 % gewährt, sodass die Leistung derzeit unentgeltlich erbracht wird. Wir behalten uns vor, diesen Rabatt mit angemessener Vorankündigungsfrist zu widerrufen.

Allgemeine Risikohinweise werden der Kund:in bereits auf unserer Website in deutlich sichtbarer Form zur Kenntnis gebracht. Die individuelle und detaillierte Aufklärung über die spezifischen Risiken der Behandlung erfolgt im persönlichen Erstberatungsgespräch vor Ort. Die dabei gestellten Gesundheitsfragen sind von der Kund:in wahrheitsgemäß zu beantworten.

Alle Behandlungen werden von uns nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.

Mit der Unterschrift am Anamneseformular bestätigt die Kund:in:

• Die gemachten Gesundheitsangaben entsprechen der Wahrheit.

• Die Kund:in wurde über mögliche Risiken der Behandlung informiert und nimmt diese zur Kenntnis.

• Die Kund:in nimmt zur Kenntnis, dass trotz größter Sorgfalt Risiken bestehen können. Eine Haftung für Komplikationen wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.

Wir bemühen uns, jeder Kund:in die Vorgänge, unsere Erfahrungen, Vorsichtsmaßnahmen und Risiken in deutscher Sprache zu erklären. Eine anderssprachige Beratung durch uns ist leider nicht möglich.

§ 3 Behandlungen

Die Behandlungen erfolgen auf eigene Verantwortung der Kund:in. BE HAIRLESS® haftet nicht für den Behandlungserfolg, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Aufgrund der Vielzahl individueller Faktoren, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, ist eine Garantie für den Behandlungserfolg nicht möglich.

Aus diesem Grund bieten wir keine Behandlungspakete an. Wir fordern unsere Kund:innen ausdrücklich dazu auf, die Behandlungsfortschritte zwischen den einzelnen Terminen eigenverantwortlich zu beobachten und zu kontrollieren, um sich vor unnötigen weiteren Kosten zu schützen.

Zur Orientierung und Hilfestellung bieten wir vorab eine Probebehandlung auf einem kleinen Teilbereich an (siehe § 2). Auf Basis des Ergebnisses kann jede Kund:in selbstständig und eigenverantwortlich entscheiden, ob die Behandlung fortgesetzt werden soll. Jede Folgebehandlung wird einzeln gebucht und einzeln bezahlt.

§ 4 Durchschnittliche Behandlungsanzahl

Unsere Angaben zur durchschnittlichen Behandlungsanzahl basieren auf Herstellerangaben der verwendeten Geräte, aktuellen Marktanalysen sowie unserer eigenen Erfahrung. Die tatsächliche Behandlungsanzahl variiert je nach den individuellen Gegebenheiten der Kund:in und kann weder von uns, unseren Mitbewerber:innen noch von Ärzt:innen verbindlich festgelegt werden.

§ 5 Behandlungstermine und Terminvereinbarungen

Termine werden von der Kund:in selbst über unsere Online-Buchungsplattform gebucht. Hierfür muss eine Verifizierung der Mobiltelefonnummer vorangehen und ein Termin für Beratung und Probebehandlung bereits stattgefunden haben (siehe § 2). Nach jeder Buchung folgt eine Buchungsbestätigung sowie eine rechtzeitige Erinnerung für den gebuchten Termin per E-Mail.

Die Kund:in kann im persönlichen Bereich Termine eigenständig stornieren oder verschieben. Dafür ist ein Login erforderlich; anschließend kann unter dem Menüpunkt „MEIN KONTO“ in der Navigationsleiste der Bereich „Termine“ ausgewählt werden. Dort stehen die entsprechenden Funktionen zur Verfügung.

Für Terminverschiebungen und Stornierungen gelten die Bedingungen von § 7 Stornobedingungen und Ausfallshonorar.

§ 6 Veränderung des Gesundheitszustandes

Die Kund:in hat Veränderungen des Gesundheitszustandes bzw. Änderungen von Angaben, die bei der Anamnese am Anamneseformular schriftlich festgehalten wurden, vor Behandlungsbeginn eigenverantwortlich mitzuteilen. Rechtzeitig und vor Behandlungsbeginn unter Berücksichtigung von § 7, hat auch eine ärztliche Abklärung dieser Veränderungen zu erfolgen.

Auch eine mögliche Medikamenten- oder Wirkstoffeinnahme, die durch eine etwaige gesundheitliche Veränderung einhergeht, muss selbstständig und eigenverantwortlich von der Kund:in mit der behandelnden Ärzt:in oder einer Apotheker:in abgeklärt werden. Dies hat ebenfalls unter Berücksichtigung von § 7 zu erfolgen.

Unser Ziel ist es, Behandlungen unter Bedingungen durchzuführen, die eine weitestgehend risikoarme Behandlung ermöglichen und nicht durch Medikamenteneinnahme oder einen veränderten Gesundheitszustand negativ beeinflusst werden.

§ 7 Stornobedingungen und Ausfallshonorar

Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Erfolgt eine Absage oder Verschiebung innerhalb dieser Frist, oder erscheint die Kund:in unentschuldigt nicht zum Termin, behalten wir uns vor, ein Ausfallshonorar zu verrechnen. Dies dient der angemessenen Entschädigung für den entstandenen Verdienstentgang gemäß § 1168 ABGB.

Es gelten folgende Pauschalsätze:

• Reguläre Behandlungen: bis zu 50 % des jeweiligen Behandlungspreises, mindestens jedoch € 30,00.

• Erstberatung inklusive Probebehandlung: € 30,00 (interner Leistungswert: € 50,00, siehe § 2).

Die Anwendung dieser Regelung erfolgt stets nach individueller Prüfung durch unser Unternehmen und nicht automatisch.

§ 8 Bezahlung

Die Bezahlung der einzelnen Behandlungen erfolgt unmittelbar im Anschluss an die jeweilige Behandlung (Zug um Zug). In unseren BE HAIRLESS® Standorten sind folgende Zahlungsmittel möglich:

• Barzahlung

• Bankomatkarte oder Kreditkarte

In begründeten Ausnahmefällen kann der Kund:in die Möglichkeit einer Bezahlung per Überweisung eingeräumt werden. Diese Entscheidung liegt im Ermessen unserer Mitarbeiter:innen und kann jederzeit widerrufen werden. Die Zahlungsfrist beträgt in diesen Fällen 10 Werktage ab Rechnungsdatum.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, eine angemessene Mahnpauschale von € 40,00 sowie die gesetzlich geregelten Verzugszinsen für Verbrauchergeschäfte gemäß österreichischem Recht zu verrechnen. Sollte absehbar sein, dass ein Zahlungstermin nicht eingehalten werden kann, ersuchen wir um rechtzeitige Kontaktaufnahme unter service@behairless.at.

§ 9 Gewährleistung

Unsere Gewährleistungspflicht beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Durchführung der jeweiligen Einzelbehandlung nach bestem Wissen und Gewissen. Da sich die Kund:in nach Begutachtung des bisherigen Ergebnisses für jede Folgebehandlung eigenverantwortlich entscheidet, können allfällige Beanstandungen ausschließlich die zuletzt durchgeführte Behandlung betreffen.

Sollte ein Behandlungserfolg aufgrund nicht beeinflussbarer Faktoren ausbleiben, kann das Unternehmen im Einzelfall eine rabattierte Folgebehandlung für die betroffene Zone anbieten. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens.

§ 10 Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung der Geschäftsbeziehung gespeichert und verarbeitet. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

Daten werden nur insoweit an verbundene Unternehmen weitergegeben, als dies für die Behandlungsabwicklung notwendig ist.

Die detaillierten Datenschutzbestimmungen sind auf unserer Website abrufbar.

Kund:innen haben das Recht, über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten (Art. 15 DSGVO). Im persönlichen Kundenkonto kann unter dem Bereich „Privatsphäre“ ein Antrag auf Datenauskunft gestellt werden. Nach Prüfung und Freigabe durch unsere Administration wird ein Download der gespeicherten Daten bereitgestellt, den die Kund:in eigenständig abrufen kann.

Ein Antrag auf Löschung der gespeicherten Daten kann ebenfalls über das persönliche Kundenkonto unter „Privatsphäre“ gestellt werden (Art. 17 DSGVO). Die Löschung wird von unserer Administration veranlasst, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. gemäß BAO und UGB) entgegenstehen.

Darüber hinaus besteht das Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht, die Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte über Ihr Kundenkonto oder schriftlich an uns. 

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Soweit gesetzlich zulässig, ist Linz Gerichtsstand. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht (Salvatorische Klausel).

Hinweis zur Zustimmung

Diese AGB werden im Rahmen des Online-Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt und erfordern die aktive Zustimmung durch Setzen eines Häkchens sowie die Bestätigung der Identität per SMS-Verifizierung. Zusätzlich wird die Kenntnisnahme durch Unterschrift auf dem Anamneseformular vor Ort bestätigt.